سياسة الخصوصية

 نحن في أمتلك.كوم, نحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها نحن نقدم سياسة الخصوصية هذه لإعلامك بإجراءات وممارسات الخصوصية لدينا، وكذلك لوصف المعلومات التي نجمعها عنك، وكيف نحصل على معلوماتك، وكيف نستخدمها ونشاركها ونعالجها أثناء تشغيل موقعنا ومنصاتنا.

في سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمات "نحن" و"خاصتنا" و"لنا" إلى Amtalek.com  و e-RAMO  للحلول الرقمية ، وتشير كلمتا "أنت" و"الخاصة بك" إلى أي فرد يصل إلى المنصات أو الخدمات التي نقدمها ويستخدمها.

يجوز لنا تحديث أو مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وستعكس هذه الصفحة دائمًا الإصدار الحالي

المعلومات التي نجمعها

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعتبر منصة Amtalek بمثابة مراقب البيانات ، مما يعني أننا مسؤولون عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية معالجتها.

يقصد بـ المعلومات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك، أو يمكن ربطها بك، وتكون في حوزتنا أو تحت سيطرتنا.

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها منك أو عنك ما يلي:

 1. البيانات الشخصية

- قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند:

 - التسجيل على منصاتنا كمستخدم.

- تحديث معلوماتك

- المشاركة في العروض الترويجية أو الحملات أو المسابقات.

- تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بياناتك الشخصية أو حسابات التواصل الاجتماعي.

- إرسال رسائل بريد إلكتروني إلينا.

- إرسال طلبات الدعم.

- التواصل مع الوكلاء العقاريين عبر النماذج أو أرقام الهواتف المتاحة على منصاتنا.
 

 تقديم التعليقات.
 الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بمنصاتنا.

عند تنفيذ أي من هذه الإجراءات، فإنك تزودنا بمعلومات قد نقوم بتخزينها ومعالجتها.

2. معلومات الشراء

قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بأي مشتريات حالية أو محتملة، بما في ذلك:

- منتجاتنا.

- العقارات المدرجة على موقعنا.

- الخدمات التي تقدمها المنصة.

- الباقات والاشتراكات.

3. معلومات استخدام الموقع

قد نتلقى معلومات نتيجة زيارتك للموقع واستخدامك له، مثل:

- عنوان IP الخاص بك.
- تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع.
- مدة استخدام الموقع.
- سجل التصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- عنوان الموقع الإلكتروني الذي تم توجيهك منه إلى موقعنا.

4. البيانات المالية وبيانات الدفع والائتمان

قد نقوم بجمع بيانات الدفع التي تقدمها عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، إذا كانت عملية الدفع تتم من خلالنا.

قد تشمل هذه البيانات:

- رقم وسيلة الدفع.
- اسم صاحب وسيلة الدفع.
- عنوان إرسال الفواتير.
- رمز الأمان المرتبط بوسيلة الدفع، مثل CVV أو CSV.
- سجل الدفع والمعاملات.
- معلومات الفواتير.

عند استخدام منصة دفع تابعة لجهة خارجية، تخضع معالجة بيانات الدفع لمسؤوليات وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.

5. معلومات أخرى

قد نقوم بجمع معلومات أخرى تمكّننا، أو تمكّن الشركات التابعة لنا والعملاء والزملاء، من تقديم الخدمات إليك، مثل:

- درجات الائتمان.
- المعلومات التي جعلتها متاحة للجمهور.
- المعلومات المرتبطة باستخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا.

---

كيف نحصل على معلوماتك وما مصادرها؟

يجوز لنا جمع معلوماتك أثناء تعاملك معنا، ولن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

قد نحصل على هذه المعلومات من المصادر التالية:

 1. المعلومات التي تقدمها لنا

على سبيل المثال عند:

- الوصول إلى المنصات واستخدامها.
- إجراء استفسار حول منصاتنا أو خدماتنا.
- إرسال رسائل عبر WhatsApp إلينا أو إلى الوكلاء والوسطاء.
- الاستفسار عن عقار.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني.
- التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.

2. المطورون والوكلاء والوسطاء

قد نحصل على بعض المعلومات من:

- المطورين العقاريين.
- الوكلاء.
- الوسطاء.
- المصادر الحكومية.

3. الشركات التابعة وشركاء الأعمال

قد نحصل على معلومات من الشركات التابعة لنا أو شركاء الأعمال المرتبطين بالخدمات التي نقدمها.

4. مزودو الخدمات الخارجية

قد نحصل على معلومات من:

- شبكات الإعلان.
- مزودي خدمات التحليلات.
- مزودي معلومات البحث.

---

كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟

نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها عند معالجة بياناتك الشخصية.

ونقوم بما يلي:

- معالجة معلوماتك الشخصية بطريقة قانونية وعادلة وشفافة وآمنة.
- جمع معلوماتك الشخصية فقط لأغراض محددة وصريحة ومشروعة.
- توضيح أسباب جمع المعلومات وقت الحصول عليها.
- عدم استخدام معلوماتك الشخصية بطريقة لا تتوافق مع الأغراض المعلنة.
- الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة.
- الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لما يسمح به القانون.
- تطبيق إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

---

كيف نستخدم معلوماتك؟

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية أو معالجتها للأغراض التالية:

- تقديم الخدمات التي تطلبها منا.
- تحسين مستوى الخدمة المقدمة لك.
- الاحتفاظ بالسجلات الداخلية.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو استفساراتك.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- معالجة عمليات الشراء والدفع.
- تخصيص تجربتك على المنصة.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المهمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.